Informativa sulle spedizioni
La spedizione del vostro pacco
I pacchi sono generalmente inviati entro 24 (ventiquattro) ore lavorative dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite BRT, GLS o Inpost, per spedizioni nazionali ed internazionali.
Le spedizioni nazionali con corriere espresso e consegna a domicilio hanno un costo di 7,50€ fino al raggiungimento dei 55€ di carrello, grazie ai quale la spedizione diventa gratuita.
La consegna del pacco tramite corriere espresso avviene generalmente in 24 (ventiquattro) o 48 (quarantotto) ore lavorative. Non è però garantita; in caso di ritardo da parte del corriere, in caso di mancata consegna e/o smarrimento del pacco, Ernani S.r.l. si impegna ad aiutare nella risoluzione del problema, ma non è responsabile dell'operato dei corrieri. Non sono pertanto previsti rimborsi delle spese di spedizioni nei casi sopra citati, ma si garantisce in ogni caso il ricevimento della merce pagata in fase di conferma ordine.
I seguenti CAP sono esclusi e quindi non è prevista la consegna:
| CAP ESCLUSI | CITTA’ |
| 04020 | PONZA |
| 04020 | VENTOTENE |
| 06069 | ISOLA MAGGIORE |
| 07020 | ISOLA DI CAPRERA |
| 07020 | LA MADDALENA |
| 07024 | MONETA |
| 07046 | ASINARA LANZARETTO |
| 07046 | CALA REALE |
| 09014 | CARLOFORTE |
| 19025 | ISOLA PALMARIA |
| 22060 | CAMPIONE D’ITALIA |
| 23030 | LIVIGNO |
| 25050 | MONTE ISOLA |
| 28016 | ISOLA SAN GIULIO |
| 28838 | ISOLA BELLA |
| 30013 | VENEZIA |
| 30124 | ISOLA SAN SERVOLO |
| 30124 | SAN CLEMENTE |
| 39029 | STELVIO |
| 39030 | ANTERSELVA DI MEZZO |
| 57030 | MARCIANA |
| 57031 | CPOLIVERI |
| 57032 | CAPRAIA ISOLA |
| 57033 | MARCIANA MARINA |
| 57034 | CAMPO NELL’ELBA |
| 57036 | PORTO AZZURRO |
| 57037 | PORTOFERRAIO |
| 57038 | RIO MARINA |
| 57039 | RIO NELL’ELBA |
| 57128 | ORGONA ISOLA |
| 58012 | GIGLIO CAMPESE |
| 58012 | GIGLIO CASTELLO |
| 58012 | GIGLIO ISOLA |
| 58012 | GIGLIO PORTO |
| 58012 | ISOLA DEL GIGLIO |
| 58019 | GIANNUTRI |
| 71040 | ISOLE TREMITI |
| 80030 | ROCCARAINOLA |
| 80051 | AGEROLA |
| 80070 | BARANO D’ISCHIA |
| 80071 | ANACAPRI |
| 80073 | CAPRI |
| 80073 | MARINA GRANDE DI CAPRI |
| 80074 | CASAMICCIOAL TERME |
| 80075 | FORIO |
| 80076 | LACCO AMENO |
| 80077 | ISCHIA |
| 80079 | PROCIDA |
| 90010 | USTICA |
| 91010 | FAVIGNANA |
| 91010 | MARETTIMO |
| 91017 | KAMMA |
| 91017 | PANTELLERIA |
| 91017 | PANTELLERIA AEROPORTO |
| 91023 | LEVANZO |
| 92010 | LAMPEDUSA |
| 92010 | LAMPEDUSA E LINOSA |
| 92010 | LINOSA |
| 98050 | ACQUACALDA |
| 98050 | ALICUDI |
| 98050 | ALICUDI PORTO |
| 98050 | FILICUDI |
| 98050 | FILICUDI PORTO |
| 98050 | GINOSTRA |
| 98050 | GINOSTRA DI LIPARI |
| 98050 | LINGUA |
| 98050 | LIPARI |
| 98050 | PANAREA |
| 98050 | SANTA MARINA SALINA |
| 98050 | STROMBOLI |
| 98050 | VULCANO |
| 98050 | VULCANO PORTO |
| 98055 | CANNETO |
| 98055 | CANNETO LIPARI |
| 98055 | PIANOCONTE |
| 98055 | QUATTROPANI |
Mentre le spedizioni presso un punto di ritiro o un locker Inpost hanno un costo di € 4,50 fino al raggiungimento dei 55€ di carrello, grazie ai quale la spedizione diventa gratuita.
La consegna del pacco tramite punto di ritiro avviene generalmente tra i 3 (tre) e i 5 (cinque) giorni lavorativi. Non è però garantita; in caso di ritardo da parte del corriere, in caso di mancata consegna e/o smarrimento del pacco, Ernani S.r.l. si impegna ad aiutare nella risoluzione del problema, ma non è responsabile dell'operato del corriere. Non sono pertanto previsti rimborsi delle spese di spedizioni nei casi sopra citati, ma si garantisce in ogni caso il ricevimento della merce pagata in fase di conferma ordine.
Le spedizioni internazionali sono possibili solo all'interno delle Nazioni facenti parte dell'Unione Europea e hanno costi e tempistiche diverse a seconda della zona. Generalmente le spedizioni internazionali richiedono da 5 (cinque) agli 8 (otto) giorni lavorativi per la consegna a domicilio.
Di seguito l'elenco delle Nazioni, raggruppate per Zona e il relativo costo di spedizione e soglie per il raggiungimento della spedizione gratuita:
| ZONA A | COSTO SPEDIZIONE | CONSEGNA GRATUITA OLTRE |
| AUSTRIA |
€ 15,00
|
€ 130,00
|
| BELGIO | ||
| DANIMARCA | ||
| FRANCIA | ||
| GERMANIA | ||
| LUSSEMBURGO | ||
| PAESI BASSI | ||
| REPUBBLICA CECA | ||
| SLOVACCHIA | ||
| SPAGNA | ||
| ZONA B | COSTO SPEDIZIONE | CONSEGNA GRATUITA OLTRE |
|
€ 30,00
|
€ 150,00
|
|
| BULGARIA | ||
| CROAZIA | ||
| ESTONIA | ||
| FINLANDIA | ||
| GRECIA (NO ISOLE) | ||
| IRLANDA | ||
| LETTONIA | ||
| LITUANIA | ||
| POLONIA | ||
| PORTOGALLO | ||
| ROMANIA | ||
| SLOVENIA | ||
| SVEZIA | ||
| UNGHERIA | ||
| ZONA C | COSTO SPEDIZIONE | CONSEGNA GRATUITA OLTRE |
| CIPRO |
€ 60,00
|
€ 250,00
|
| MALTA | ||
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali.
Mentre eventuali spese doganali supplementari, che si possono presentare durante la spedizione sono a carico del cliente.
Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un’attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
In caso di Reso
In caso di Reso il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, eventualmente sostenute; verrà quindi rimborsato solo l'importo dei prodotti acquistati al netto di eventuali sconti e/o promozioni.
Prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto dovrai inviare una esplicita comunicazione in tal senso mediante e-mail all’indirizzo shop@caffeernani.com. Il Servizio Clienti contatterà quindi il Cliente per procedere con l'organizzazione del ritiro del pacco con i prodotti da rendere.
Dovrai quindi inserire tutti i prodotti in una scatola idonea alla spedizione, insieme a tutti i documenti di consegna: riepilogo ordine, scontrino ed eventuali altri.
Il corriere passerà a ritirare il pacco entro le 24 ore successive dalla conferma di reso.
NB. Non è possibile rendere prodotti perchè il gusto non è di gradimento del cliente o se la confezione del prodotto da rendere è stata aperta e quindi non si trova più nel suo stato originario di consegna. È invece possibile quando il prodotto è danneggiato o non rispecchia le caratteristiche elencate dal fornitore Ernani S.r.l.
In caso di Mancato ritiro o Rifiuto di consegna
Se il Cliente decide di rifiutare la consegna del pacco da parte del corriere, senza alcun motivo valido, quali: scatola di spedizione gravemente danneggiata o aperta, Ernani S.r.l. non rimborserà alcun importo dell'ordine corrispondete. Lo stesso vale anche in caso di mancato ritiro da parte del Cliente presso il punto di ritiro e/o Locker nel quale si trova il pacco. Il rifiuto di una consegna senza motivo valido e/o il Mancato ritiro del pacco rimangono a completo carico del Cliente e della sua libertà decisionale, sollevando Ernani S.r.l. da alcuna responsabilità di Rimborso.